Caso você receba um produto com defeito de fábrica, siga as orientações abaixo:
• Entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 99696-0407.
• Na mensagem, informe “DEFEITO DE FABRICAÇÃO” e o número do seu pedido.
• Envie, previamente, fotos do produto e do defeito para análise.
O contato deve ser feito em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Após esse prazo, a garantia poderá ser perdida. Após o recebimento das informações, retornaremos com as orientações necessárias e o procedimento para estorno do valor do produto, se aplicável.
• A solicitação de troca deve ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria.
• Os produtos devem ser enviados em suas embalagens originais.
Após o recebimento em nosso endereço, os itens passarão por uma análise.
A troca será efetuada somente se o produto estiver sem uso e dentro das normas de devolução.
